人間関係において、相手の気持ちを
もっと満たしたいと考えたことはありませんか？


非常に素敵なことです。


人間関係が良好で、部下から信頼されている上司、
そのような人達は、たとえ仕事上では厳しくても、
しっかりとケアもフォローもしています。


つまり、そのコミュニケーションのとり方で、
部下や新人さんは、心を満たされていくことでしょう。


NLPのラポールというのは、
相手との信頼関係と話していますが、
一番の信頼関係の築き方は、相手の心を満たすことです。


以前にお話しましたが、
NLP資格のセミナーでは、自己重要感と呼んでいます。


相手の自己重要感を満たすということは、
相手の存在を肯定し、受け入れ、満たすということです。


満たし方のスタイルは、人それぞれでしょう。


では、NLPで学ぶ自己重要感の満たし方を
一緒に学んでいきましょう。


基本的には、相手の心の声に耳を傾けることです。
NLP資格のセミナーで学ぶ傾聴をするのです。


相手が話したいことを話してもらうのです。
そして、そこを認めてあげましょう。


その人なりに頑張っています。


そして、何か厳しいアドバイスやメッセージも
伝えてあげたい時は、NLPのラポールを先に築くと
相手も受け入れやすくなります。


まずは、相手の話を聞く、
そして、相手のはなしも存在も、内容も
その背景にあるものも含めて満たしましょう。


それこそがコミュニケーション能力であり、
職場においては、強い、柔軟な組織や人を育む
コツでもあるのです。

職場での人間関係の問題で、何が問題なのかといえば、
コミュニケーション不足ではないでしょうか？


もしも、もう一つ上げるとしたら、
相手のことを理解しようとしているか？
相手のことを大切な人間の一人と考えているか？


その点も重要です。


この場合の相手を大切な人間の一人というのは、
大切ですが、人によっては大変かもしれません。


そんな時は、NLP資格のセミナーでも教えてくれえるように、
出会いのシンクロニシティを感じてみたり、
なにか意味があるのではないか？


そんなことを自分の心に問いかけてみてもいいかもしれません。


今回は、以前にほんの少しだけ触れましたが、
しっかりとお伝え出来ていないNLP資格のセミナーで学ぶ
傾聴についてご紹介していきます。


NLPの傾聴は、相手にとっての聞き上手な存在になるチャンスです。
同時に、話に耳を傾けていると、2つのメリットがあるのです。


それは、相手のことがたくさんわかります。
NLP資格のセミナーで傾聴を学んだ男性の話では、
傾聴することで、皆が話をどんどんしてくれると話していました。


実は、そうなのです。
NLPで学ぶ傾聴をすることで、相手は気持ちが良くなって、
どんどん話してくれるのです。


そして、話を聞いてくれている相手に対して、
ありがとうという気持ちになってくるのです。


NLPの傾聴のポイントは、相手に質問をして、
後はひたすら話を聞きます。


その時に、言動も相手を大切な人と思い、
丁寧で肯定的なコミュニケーションを取ります。


決して、相手を否定したりしません。
このように、NLPの傾聴をすることで、
信頼関係を築くこともできるのです。

NLPのペーシングやクライテリアを覚えていますか？
そして、こんな経験はありませんか？


ある瞬間から、部下との関係がとてもいい関係になったり、
更に関係性が深まったりした経験はありませんか？


実は、ここが大切なポイントです。


いろいろな経験ややり取りの中で関係は変化していきますが、
実は、人間関係や信頼関係を育むためのポイントがあります。


NLPのペーシングの上級編がいいです。
それは何かといいますと、NLPのペーシングのポイントを
思い出していただくとおもしろいです。


コミュニケーションの基本として行うペーシングは、
話し方や、声の出し方が大切です。


そこを相手に合わせていきましたよね。
其の次は、呼吸も合わせることもできますが、
今回のテーマは、部下の価値観に合わせます。


以前に、NLPのクライテリアで、価値観の明確化を覚えました。
その次は、価値観を大切にするのです。


自分の部下が、仕事や人間関係、人生において何を大切にしているのか？
そこを知った後は、その価値観を大切にして、コミュニケーションを取ります。


NLPを大阪で受講した男性は、営業チームのリーダーをしていましたが、
彼の部下の一人は、チームや、リーダーである自分の数字を満たしていても、
部下や仲間が生活できないのを良しとしていませんでした。


そこに対して、数字さえ満たしていれば、
数字のでない部下はどうでもいいという営業部長は、
彼の価値観からみても、合わない人間だったそうです。


では、このNLPを大阪で受講した男性の価値観にペーシングするとしたら、
皆さんはどうしますか？


ここを満たせたとしたら、いい関係を築くことができるのではないでしょうか？
それが、相手の価値観へペーシングするということなのです。

NLPのミルトン・モデルの因果関係や前提について、お話をしてきました。
このNLPのミルトン・モデルを上司と部下の関係に活用するならば、
相手の自己重要感を高めることに使ってみることが、とてもいいでしょう。


NLPの自己重要感については以前にお話しました。
今回は、基本に立ち返ってみましょう。


NLPを学んでも、それを活用するときにテクニックに偏ると、
本末転倒で、誰かの自己重要感を高めようと思っても、上手く行かないことも出てきます。


なぜだと思いますか？
NLPやコミュニケーションや心理学などにおいて、
なぜ、効果が高まりやすいのか？


そこを考えると、次のようなポイントが出てきます。それは人間心理を理解している。これが重要です。人間の心理を知ってコミュニケーションを取るのと、知らないでコミュニケーションするのでは、大きな違いが出てきます。


もちろん、人はそれぞれに違いがありますから、ざっくりとしたものになります。
それでも、次のようなポイントを押さえるだけで違います。


NLPを名古屋で受講した管理職の方は、それを思い出してから、
職場のスタッフの反応が変わった。といいます。
ではその時に、NLPを名古屋で学んだ管理職さんの意識したポイントです。


・人は誰かに自分の存在を認めてもらいたい
・人は自分の話を聞いてもらいたい
・常に自分の自己重要感を高めたい


・自分に近い、似ている、共通項がある人間に親近感を抱きやすい
・共通の体験が心の距離を縮めやすい


まずは、NLPでは基本的な内容ですが、忘れていたこの部分を思い出して、
意識しながら、コミュニケーションを取っていったそうです。

ミルトン・モデルを使って部下を動気づける。


NLPプラクティショナーを受講した、
営業本部長の話。


彼がNLPプラクティショナーを受講しようと考えたのは、
ビジネスに活かすためです。


その為には、
本部長という立場では、
部下に頑張ってもらうしかありません。


その為に、
自発的に、創造的に、楽しさと喜びを見出しながら、
営業できるような動機づけが必要でした。


そして、
NLPプラクティショナーの受講の中で、
たくさんのNLPテクニックや考え方と出会いました。


その中でもひときわ目をむいたのが、
NLPのミルトン・モデルでした。



その中から、NLPのミルトン・モデルの前提というものを
今回はお話していきます。



「今の調子で精一杯頑張っていれば、1年後にはトップセールスの仲間入りだよ」


「できる男は、仕事が速いね」


今の2つの言葉を聞いて、
どのように感じられましたか？


・気持ちがイイ
・心地良い
・褒めすぎ
・肯定的


何だか自分を認めてもらえている気になりませんか？


そうなんです、
NLPのミルトン・モデルは、
相手を励ますために存在しています。


もともと、セラピーの現場で、
クライアントさんに対して使っていました。


肯定的表現が前提にあって、
自然にそれを受け入れてしまいませんか？


「もしも、今期中にトップセールスになるとしたら、
　どのような行動やアイデアがあるだろうか？」


これも既に、できることを前提にした考え方ですね。


もしも、部下の可能性を前提に、
動機付けるとしたら、どんな言葉を投げかけますか？

私たちのコミュニケーションの相違は、
いつ生まれてくるのでしょうか？


それは私たちの体験や経験の中で作られた地図からきます。


NLPでは共通言語や共通認識という言葉で表現しています。


上司と部下の関係で、
コミュニケーションの相違はよく起こりませんか？


同じ言葉を使っていても（共通の言語）、
人によりイメージするものや意味合いが変わります。


そこで、コミュニケーションのすれ違いが生まれます。


人間らしいといえば、人間らしいものですが、
NLPセミナーで大切に教えている共通認識。


ビジネスや恋愛、夫婦関係においては、
多くの悲劇や喜劇を生んでいます。


例えば、ビジネスの場面で、
経営者や上司のいっている売上と、
部下の認識している売上は別物です。


NLPの共通言語と共通認識を考えたとき、
経営者や上司のいう売上は確実に契約書を交わすこととなるものを指し、
当然のように利益としての数字を見ていきます。


そして、売上の状態により、
打ち手を考え、行動をし続けます。


しかし、部下の中には、
売上の認識が別の人もいます。


引越しの営業マンさんの話で、
平気で「契約を取れました」


と、嘘を付く人もいます。
業界用語で天ぷらといいます。


彼らの売上に対する認識は、
契約書をかわせないものも含んでいます。


彼らにとっての売上とは、
経営者と比べると甘いモノなのです。


NLPの共通言語と共通認識の話から、
何をお伝えしたいのか？


相手とNLPでいうラポール（信頼関係）を築きたいのなら、
相手の使う言葉を共有しながらも、
その言葉の背景にある意味まで共有しなければ、


本当のNLPのラポールを気づくことはできません。


NLPの共通言語と共通認識の話から、
何を受け取り、何を実践しますか？